Yapay zeka telesekreter: kaçan çağrıları karşılarTelefon, işin en yoğun anında çalar.
Telefon, işin en yoğun anında çalar.
Kimse müsait değilken.
Yapay zeka telesekreter, zaten sesli mesaja düşecek çağrıları açar: servisin sezonda, ofisin öğle arasında, çilingirin gece ikide kaçırdıklarını. Talebi kaydeder, bir randevu aralığı tutar ve size e-postayla iletir.
Sesi dinlemek isterseniz(469) 429-0231Cevaplayan şey, satılan şeyin kendisi. ABD hattı; şimdilik İngilizce konuşuyor.5,0 platform puanı · %100 iş başarı skoru
Ahmet K.0532 555 01 48Mesai dışı
- Talep
- Klima soğutmuyor
- Aciliyet
- Bu hafta
- Servis
- Per 08:00–10:00
- Konum
- Ataşehir, İstanbul
Kaçırılan bir çağrının aritmetiği.
%48ABD’de ev hizmetleri işletmelerine gelen çağrı bir insana ulaşmıyor (Invoca, 2026, 70 milyon+ çağrı)
%68inşaat ve yapı işlerinde; aynı çalışmadaki en kötü oran
%55ev hizmetleri işletmesi arayandan işi ya da randevuyu istemiyor (aynı çalışma)
Kaçırılan çağrının alternatifi yarınki geri arama değil. Bugünkü rakibiniz.
Ne yapıyor, ne yapmayı reddediyor.
- Kaçırılan, meşgul ve mesai dışı çağrıları cevaplar
- Her çağrıda altı alanlık kayıt
- Randevu aralığını panel takviminize yazar
- Her çağrı için ses kaydı ve döküm; arayana başta söylenir
- Acil çağrıyı işaretler, çağrı biter bitmez size e-postayla bildirir
- Aynı anda gelen iki çağrıyı da açar; kimse sırada beklemez
- Haftalık rapor: kaç çağrı, ne zaman, ne hakkında
İkinci sütun daha önemli. Özellik listelemeyi herkes yapar.
- Ana hattınızı devralmaz
- Müşterilerinizi aramaz
- Canlı aktarma yapmaz; insanla konuşmak isteyenin bilgilerini alır, siz geri ararsınız
- İşin ne kadar süreceğini söylemez
- Google Takvim’e, CRM’e ya da saha yönetim yazılımına henüz bağlanmaz
- Fiyat pazarlığı yapmaz; teklifi siz verirsiniz
- Daha fazla iş vaat etmez. Satışı kapatmak yine sizde
Doksan gün sonra insanların sizi neden aradığını biliyorsunuz.
Her çağrı talep tipine ve aciliyete göre etiketleniyor. Açacağınız her kampanyanın brief’i budur; çoğu işletme bunu tahmin ediyor.
Bir ay, örnek dağılım
47 çağrının 19’u mesai dışında geldi. En yoğun aralık: Cumartesi 10:00–14:00.
İnsanların gerçekten sorduğu sorular.
Bazıları edecek. Ama karşılaştırma robot ile insan arasında değil, robot ile sesli mesaj arasında, çünkü bunlar zaten cevapsız kalan çağrılar. Sesli mesaja düşenlerin çoğu mesaj bırakmadan kapatıyor. İnsanla konuşmak isteyenin bilgileri alınır, onu siz geri ararsınız.
Hayır. İki yol var, ikisini de ben kurarım. Kendi numaranız kalsın: hattınız SIP trunk ile sisteme bağlanır, numara sizin adınıza kayıtlı kalır. Ya da reklamlar için yeni numara alalım, kendi hattınıza hiç dokunulmaz. Telefonunuzdan tuşlamanız gereken bir kod yok.
Hayır, ve bu bilinçli. Mesai içinde ofisiniz bugün nasıl açıyorsa aynen öyle açıyor; sistem kaçırılan, meşgul ve mesai dışı çağrıları alıyor. Reklamlar için ayrı bir numara alırsanız o numaraya gelen her çağrıyı o açar.
Yeni numarayla aynı gün çalışabilir. Kendi hattınızın bağlanması operatörünüzün işlem süresine bağlıdır; genelde birkaç gün sürer, haftalar değil. Sizden istediğim: çalışma saatleriniz, hizmet bölgeniz, üç randevu aralığı, hizmet listeniz ve en sık gelen on soru.
İkisi de açılır. Kimse başka bir arayanın arkasında sırada beklemez; telefondaki tek bir insanın yapamadığı şey tam olarak bu.
İlk 90 gün taahhütsüz ve aylık; 30 gün önceden bildirimle iptal edilir.
Kendi numaranızı arayın: müşterinizin duyduğunu duyarsınız, en hızlı kontrol budur. Bir sorun varsa hello@octavan.com adresine tek e-posta yeter; mesai içinde kritik bir arızaya iki saat içinde dönerim.
Önce demo paneli gezin, sonra konuşalım.
Panel her çağrının kaydını, dökümünü ve randevusunu gösterir. Sesi dinlemek isterseniz ABD demo hattı açık; şimdilik İngilizce konuşuyor.
Demo paneli gezin
(469) 429-0231ABD demo hattı · sistemin kendisi, şimdilik İngilizce cevaplıyor5,0 platform puanı · %100 iş başarı skoru
Ya da numaranızı bırakın
Aynı iş günü içinde geri arıyorum.